Parlons de votre style
Une question sur les tailles, les produits ou une commande ? L’équipe Shadefit est là pour vous répondre avec précision.
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Questions fréquentes
Avant de nous écrire
01 Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles présent sur chaque fiche produit et prenez vos mesures avec un mètre souple, sans serrer. Entre deux tailles, choisissez la plus grande pour un confort quotidien ou la plus petite si vous préférez un maintien plus ajusté. Notre équipe peut vous conseiller avant votre commande.
02 Quels tissus utilisez-vous ?
Nos pièces sont confectionnées dans des matières techniques sélectionnées pour leur douceur, leur respirabilité et leur tenue. Selon le modèle, vous trouverez des mélanges de polyamide recyclé et d’élasthanne, choisis pour accompagner le mouvement tout en conservant leur forme.
03 Comment entretenir mes pièces Shadefit ?
Lavez vos pièces à 30 °C, sur l’envers, avec des couleurs similaires et une lessive douce. Évitez l’adoucissant, le blanchiment et le sèche-linge afin de préserver les fibres techniques. Faites-les sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur, et ne les repassez pas.
04 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail de suivi dès que votre colis est expédié. Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les lancements et périodes de forte activité.
05 Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Connectez-vous à votre espace client pour démarrer la demande et consultez les conditions de retour avant l’envoi.
06 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, ainsi que par les moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse. Le paiement est sécurisé et votre commande n’est confirmée qu’après validation de la transaction.